Giao hàng – Đổi trả

1/ Chính sách giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Hiện nay chúng tôi đã hỗ trợ giao sản phẩm tới khắp các tỉnh thành trên cả nước.

1. Trong khu vực TPHCM :

Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Bình Thạnh, Tân Phú

  • Phí giao hàng:  25.000đ – Miễn phí đơn hàng trên 600.000đ

Quận 9, Quận 12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè , Củ Chi

  • Phí giao hàng: 40.000đ – Miễn phí đơn hàng trên 1.500.000đ

  2. Các tỉnh miền Nam, miền Bắc và miền Trung (ngoài HCM) + nước ngoài: 

  • Phí giao hàng: tương ứng thay đổi theo trọng lượng và khu vực giao hàng (Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, KhoCa không thu bất kỳ khoản phí thêm nào)

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Khu vực giao hàng Phương thức giao hàng Thời gian giao hàng Tiêu chuẩn giao hàng miễn phí
Thành phố Hồ Chí Minh COD Nhận trong ngày/sau 1 ngày Miễn phí cho đơn hàng từ 600.000 đ – >1.500.000đ
Chuyển khoản qua ngân hàng
Các tỉnh thành khác ngoại trừ TP. HCM COD Nhận sau khoảng 3-7 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.  Không áp dụng
Chuyển khoản qua ngân hàng

2/ Chính sách đổi hàng

Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:

–      Kiểm tra xem có đúng và đủ các sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua

–      Kiểm tra sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với sản phẩm Quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng/bán hàng xác nhận và trả lại hàng. VOVE sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng nhận và thanh toán.

Tất cả sản phẩm mua tại VOVE đều có thể đổi sang một chủng loại hàng hóa khác ngang giá hoặc giá cao hơn trong vòng 3 ngày. Trong trường hợp sản phẩm trao đổi có giá thấp hơn, khách hàng phải mua tăng số lượng hàng để bù đắp vào mức chênh lệch giá.

Tất cả sản phẩm muốn đổi phải chưa qua sử dụng còn nguyên hộp, nguyên tem, hoặc ny-lông đảm bảo và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí ship đổi trả hàng